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Envíos

¿Cuánto cuestan los envíos?

Los envíos urgentes con SEUR 24 a la península cuestan 4,95€ (gratis a partir de 99€ de compra. Los pedidos con Correos cuestan 2,95€ (gratis a partir de 59€ de compra). Para otras zonas puedes consultar nuestras tarifas de envío aquí.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si haces tu pedido antes de las 12:00 lo prepararemos en el día y lo recibirás al siguiente laborable. Además, en la columna izquierda de la web te aparecerá este banner que indica con claridad la fecha de entrega. Una vez que introduzcas los datos de entrega, te aparecerá la fecha prevista de entrega.

Si la entrega es fuera de la Península Ibérica, lo recibirás entres 3 y 5 días.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te mandaremos un correo electrónico. Además, SEUR también te enviará un correo indicando que el pedido está en reparto

¿Puedo pedir que el mensajero me entregue el paquete a una hora concreta?

Puedes indicarnos una franja horaria de al menos dos horas entre las 10.00 - 14.00 y las 16.00 - 19.30. No obstante, te recomendamos que nos des una dirección donde haya alguien para recibir el paquete en horario de oficina para evitar que una indicación especial sobre el horario (la cual no te podemos garantizar), retrase tu pedido. Por ejemplo, en los comentarios puedes añadir si el repartidor puede dejar el paquete a un vecino o al conserje. Una buena opción es indicar la dirección de tu trabajo si pasas poco tiempo en casa.

¿Qué pasa si cuando viene el repartidor de SEUR no estoy en casa?

Volverán a pasar al día siguiente sin que te suponga ningún coste. Si lo prefieres puedes llamar a SEUR e indicar qué horario es el más conveniente para ti. Podrás ver a qué hora pasó el mensajero por tu domicilio en el link de seguimiento que te entregaremos al enviar el pedido.

¿Qué pasa si mi envío se pierde o se rompe durante el transporte?

Todos nuestros envíos están asegurados por el 100% de su valor, así que lo reemplazaremos de inmediato y sin costes para ti. Basta con que nos avises en las 24h siguientes a la recepción del pedido.

¿Por qué recoger el pedido en un punto de entrega SEUR Pickup cuesta casi lo mismo que la entrega en el domicilio?

La opción de recoger tu pedido en un punto de entrega SEUR Pickup cerca de tu domicilio tiene un  precio simliar a que si lo entregaran directamente en tu casa. El motivo es que igualmente el paquete ha de llegar desde nuestro almacén hasta tu población y la única diferencia es que el repartidor de SEUR en lugar de entregarlo en tu domicilio lo dejará en un comercio colaborador de SEUR (papelerías, supermercados o pequeñas tiendas). La ventaja para el cliente no es que esta forma de envío sea más económica, sino que te permite ser tú quien decide cuándo ir a recoger el paquete al punto de entrega sin la necesidad de que haya nadie en el domicilio para atender al repartidor.

¿Hacéis envíos la Latinoamérica?

Lo sentimos, pero no realizamos envíos fuera de Europa. No obstante puedes enviar a tu propia agencia de transporte a recoger en nuestro almacén en España. Puedes encontrar algunas buenas alternativas aquí: dónde comprar malabares en Latinoamérica.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos pagos por Paypal, tarjeta de crédito, transferencia o ingreso bancario y contrareembolso (esta última con una comisión adicional de 2,50€).

He elegido la opción de pago por tarjeta de crédito y me ha llevado a PayPal ¿por qué?

Paypal es también nuestro procesador de tarjetas de crédito, pero puedes pagar perfectamente en nuestra tienda sin necesidade de hacerte una cuenta Paypal.

He intentado completar el pago mediante tarjeta de crédito usando PayPal y mi tarjeta no ha sido aceptada.

Es probable que tu tarjeta tenga un sistema de seguridad superior y requiera una doble confirmación. En tal caso puedes elegir la forma de pago "Tarjeta de crédito - Pasarela alternativa" e intentar de nuevo el pago mediante un procesador distinto.

Paypal ha realizado un pequeño cargo adicional (menos de 1€) en mi tarjeta ¿por qué?

En ocasiones, Paypal realiza un pequeño cargo para comprobar la validez de la tarjeta. Este importe se devuelve en la cuenta asociada a la tarjeta al cabo de 2 o 3 días.

¿Puedo daros los datos de mi tarjeta de crédito por mail o teléfono?

No. Los datos de tu tarjeta no estarán en nuestro poder en ningún caso, ya que es PayPal quien procesa el pago sin nuestra intervención.

¿Los precios incluyen el IVA?

Si, todos los precios incluyen el IVA. Estarán exentos de IVA los pedidos a entregar en Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra; así como las compras intracomunitarias por un operador autorizado.

¿Puedo pedir factura oficial?

Desde luego que sí. Puedes mandarnos un correo e indicarnos tu número de pedido. Es importante que en este caso rellenes el CIF y la razón social en los datos de tu pedido.

Elección de productos - Recomendaciones - Stock

¿Qué son los productos que llevan una estrella amarilla?

Los productos destacados se marcan con una estrella amarilla y son especialmente recomendables por su calidad y garantía de buen resultado. Por lo general son también los más vendidos.

¿Cómo sé si el malabar que estoy mirando es adecuado para mí?

Todos nuestros productos incluyen una indicación en forma de icono sobre la edad recomendad (niños, jóvenes y adultos) y el nivel para el que son adecuados (principiante, intermedio o avanzado). Si necesitas información adicional, puedes escribirnos mediante nuestro formulario de contacto en la parte superior de la página.

El producto que me interesa está agotado ¿cuándo lo recibiréis?

Esto depende del tipo de producto que esté agotado. Como mucho tardaremos dos o tres semanas en tenerlo de nuevo; pero seguramente está a punto de llegar. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para que te demos información precisa de cuándo volvemos a disponer del producto que buscas.

Busco algo que no está en vuestro catálogo.

Si no está en nuestro catálogo, entonces no es algo que tengamos disponible para envío inmediato. No obstante, podemos traer, bajo pedido, cualquier producto del catálogo de Henrys, Mister Babache, Play Juggling, Qualatex, Flairco o Kryolan. Y si lo que necesitas no es de esta marca, también nos puedes preguntar y lo intentaremos buscar para ti.

¿Los diábolos incluyen palos y cuerda?

Por lo general nuestros diábolos no incluyen palos y cuerda. De este modo cada diabolista puede elegir los palos que prefiere para su diábolo. No obstante, algunos modelos sí traen los palos en un kit. En este caso se especifica claramente en el título y en la descripción.

¿Los palos de control de diábolo incluyen cuerda?

Sí, todos nuestros palos de control para diábolo incluyen una cuerda a no ser que se especifique con claridad que no la incluyen. No obstante, es conveniente tener algo de cuerda de diábolo de repuesto, ya que con el tiempo la cuerda se irá desgastando.

¿Los yoyós vienen con cuerda?

Sí, todos nuestros yoyós incluyen una cuerda montada, aunque es conveniente tener algunas cuerdas de yoyó de repuesto, ya que se desgastan con el uso.

¿El precio de las pelotas o mazas es por unidad o por kit de tres?

En nuestras mazas y pelotas el precio se muestra por cada unidad de producto; esto es, una maza o una pelota. Aunque los principiantes suelen comenzar con tres pelotas, los malabaristas de más nivel pueden trabajar con 4, 5 o más. Además, así puedes elegir varias pelotas/mazas de distinto color en tu pedido.

Quiero iniciarme en los malabares de contacto, ¿qué bola me recomendáis?

En nuestro blog tienes una guía con mucha información útil al respecto: Guía de elección de bolas de contacto.

¿Qué son los productos marcados como "bajo pedido"?

Son productos que no se encuentran en nuestro almacén, sino que los solicitamos directamente al fabricante una vez que el pedido está confirmado. En la ficha de producto tienes un enlace que se llama "me interesa" y en el que nos podrás pasar tus datos de contacto para que te informemos del plazo previsto de entrega.

¿Es mejor un diábolo con o sin rodamientos?

Nosotros recomendamos empezar con diábolos de eje fijo (aunque también se puede aprender directamente con un diábolo de rodamientos). Una vez que se maneja el diábolo con soltura, es posible probar con un diábolo de rodamientos si se quiere experimentar algo distinto, ya que los rodamientos permiten mantener el giro más tiempo. No obstante, la mayoría de los diabolistas profesionales prefieren los diábolos de eje fijo, y no todos los trucos se pueden realizar con un eje de rodamientos.

Garantía y devoluciones

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años que cubre los posibles defectos de fabricación. Los envíos en caso de reparación están cubiertos por nosotros. Ten en cuenta que el desgaste normal por el uso de los malabares no está cubierto por la garantía. 

¿Qué ventajas me ofrece comprar en JuegosMalabares.com?

Puedes ver todo lo que nos hace únicos en nuestra lista de Compromisos.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Si has confirmado tu pedido, aunque no hayas realizado el pago, no podrás anular tu pedido desde tu perfil de usuario sino que tendrás que avisarnos de que lo cancelemos mediante el formulario de contacto de la parte superior de nuestra web o llamándonos por teléfono.

Si tienes un pedido realizado pero que no has podido pagar con tu tarjeta no te preocupes, avísanos y te mandaremos un link para que puedas intentar de nuevo el pago de tu pedido sin necesidad de volver a meter todos los productos en el carrito.
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